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Termo + Condições

CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e a utilização deste site e dos produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de uso do site, que podem ser atualizados de tempos em tempos. Aconselhamos você a visitar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações que possam ter sido feitas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido em uma base temporária, e nos reservamos o direito de cancelar ou alterar os serviços sem aviso prévio. Não somos responsáveis se, por qualquer motivo, este site ficar indisponível dentro de um determinado período de tempo. De vez em quando, podemos restringir o acesso a certas áreas deste site.

A Balangandãs não se responsabiliza por danos ou perdas que possam decorrer da utilização das informações contidas neste site.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na Balangandãs temos responsabilidade e compromisso no que diz respeito à segurança do nosso site e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

Nossa política de privacidade é apresentada a seguir. Quaisquer alterações a esta política serão colocadas aqui, neste comunicado.

QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS?

Coletamos seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prêmios e newsletters. Além disso, ao fazer uma compra em nosso site, também coletamos informações sobre o endereço de entrega e detalhes de pagamento.

Também podemos coletar outras informações sobre sua experiência em nosso site que contribuam para a melhoria de nosso serviço.

PARA QUE EFEITO SÃO UTILIZADOS OS DADOS COLETADOS?

Os seus dados permitem à Balangandãs processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e ainda servir para fins estatísticos.

Também podemos enviar periodicamente (por e-mail ou correio) informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se você não deseja ser contatado para esses fins, pode cancelar da seguinte forma:

• As newsletters que você recebe em seu e-mail têm um link para cancelar sua assinatura.

A Balangandãs não disponibiliza os seus dados a terceiros.

No momento do cumprimento da sua encomenda, é possível que os seus dados, como morada e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e detecção de fraudes.

ATUALIZANDO SEUS DADOS

Se quiser consultar os dados que enviou para os Balangandãs, pode fazê-lo por email. Será necessária uma prova de sua identidade antes de revelarmos as informações. Essa prova pode ser o seu e-mail e senha para se cadastrar em nosso site.

Você deve manter essas informações seguras, pois são de sua responsabilidade se quaisquer ações ou solicitações forem feitas por meio de sua conta.

Recomendamos que você não salve sua senha no navegador, pois outra pessoa com acesso ao seu computador pode visualizar e usar suas informações pessoais.

BISCOITOS

A Balangandãs utiliza cookies de acordo com a nova Lei das Comunicações Eletrónicas, que entrou em vigor em 25 de julho de 2003. Cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu computador que contém informações que ajudam o site a identificar e rastrear o visitante.

CUSTOS DE REMESSA

Portugal sem rastreamento - 0,95 euros

Portugal com tracking - 1,20 euros

Países da Comunidade Europeia sem rastreamento: 1,60 euros

Países da Comunidade Européia com rastreamento: 3,60 euros

Países fora da Comunidade Europeia com rastreamento: 4,20 euros

Se a forma de envio escolhida for com rastreamento assim que despacharmos seu pedido, você receberá por e-mail o número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar o status da entrega.

TEMPO DE ENTREGA

As encomendas são enviadas no prazo máximo de 2 dias úteis.

Após o envio, as encomendas são distribuídas pelos CTT Correios de Portugal, S.A ..

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino:

Portugal sem rastreamento - até 3 dias úteis

Portugal com rastreamento - até 2 dias úteis

Países da Comunidade Europeia sem rastreio: até 5 dias úteis

Países da Comunidade Europeia com rastreamento: até 4 dias úteis

Países fora da Comunidade Europeia com rastreamento: até 7 dias úteis

Os períodos de distribuição podem ser alargados em períodos de maior fluxo de encomendas, como é o caso dos períodos de férias e Natal, que são da responsabilidade dos CTT Correios de Portugal, S.A.

O prazo de distribuição pode sofrer alterações nos casos de retenção aduaneira para fiscalização.

CLIENTES INTERNACIONAIS

Estamos sediados em Portugal (Europa), portanto, observe que o pagamento de quaisquer taxas extras, taxas alfandegárias, encargos de importação ou taxas cobradas pelo país de destino é do cliente. Nenhuma taxa ou alfândega será aplicada a pedidos entregues em países da União Europeia.

A Balangandãs rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não se responsabiliza pelos envios de artigos que não estejam autorizados a ser comercializados no local de entrega. Nesses casos:

• Se o envio for efectuado através dos Correios Portugueses e devolver automaticamente, por motivos de não permitir a entrada da mercadoria no país de destino, após recepção da encomenda devolvida na nossa loja, reembolsamos o valor da mercadoria deduzido de quaisquer taxas alfandegárias portuguesas.

• Por motivos de ação aduaneira, em alguns destinos excepcionais apenas é oferecida a possibilidade de escolha de retorno ou não. É realizado de forma automática e o custo suportado pelo cliente.

Embora seja pouco frequente, em casos específicos, o cliente pode ter que ir até a agência dos correios mais próxima para retirar o pedido.

ENDEREÇO DE ENVIO ERRADO

Por favor, verifique todos os dados pessoais e postais ao completar a sua encomenda, pois a Balangandãs não se responsabiliza por embalagens perdidas por este motivo. Envie-nos um e-mail imediatamente se você tiver inserido informações incorretas, nós atualizaremos seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

ATM e cartão de crédito.

STATUS DO PEDIDO

Se tiver dificuldade em localizar a sua encomenda, envie-nos um e-mail para info@balangandas.com

Se os CTT não conseguirem entregar a encomenda, será deixado um aviso na caixa de correio para a recolha no posto CTT indicado, pelo que terá um prazo de 5 dias úteis para a recolha.

• Quando uma encomenda é devolvida à Balangandãs por conta do cliente e o cliente pretende reenviá-la, ou enviar uma nova, é necessário proceder ao pagamento de novos portes de envio.

Os portes de envio devem ser pagos por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para info@balangandas.com, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir do qual foi efectuada a transferência bancária.

Os dados necessários para fazer a transferência são os seguintes:

Banco: Banco Ativo

Titular: Liége Maria Zanoelo

IBAN: PT XXXXXXXXXXXXXXXXX

BIC / SWIFT: XXXXXXXXXXXXXXX

TROCAS DE PRODUTOS

Não são aceites trocas de produtos, apenas devoluções.

RETORNOS

A Balangandãs só aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de avaria ou indícios de uso, no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. Para proceder à devolução deverá contactar-nos através do nosso email info@balangandas.com para efectuar o registo.

Não aceitamos devolução dos seguintes artigos: Brincos, por motivos de higiene.

Se recebermos devoluções que não atendam às condições acima, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e será oferecido para enviar essa devolução junto com o próximo pedido. Se o cliente se recusar e quiser retirar o item, ele terá que arcar com as taxas correspondentes.

Para exercer o seu direito de devolução, envie um email para info@balangandas.com com o número da encomenda, descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo às nossas instalações no prazo máximo de 15 dias úteis.

Coloque o produto em sua embalagem original, sem uso (em perfeito estado) e envie para:

Liége Maria Zanoelo

Rua do Gondarem 367 - Andar 1

4150 - 376 Porto

Portugal

RETORNAR DESPESAS DE TRANSPORTE

A devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de transporte da encomenda e a devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Só é possível cancelar um pedido se este se encontrar em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalado e não saiu do nosso escritório. Contacte-nos através do email info@balangandas.com para cancelar.

Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias.

MÉTODOS E TEMPOS DE REEMBOLSO

A Balangandãs fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, porém, respeitando o prazo máximo de 30 dias a partir da data de chegada do retorno ao nosso escritório.

No caso de pedidos cancelados (pedidos pagos que não foram enviados), o prazo máximo de reembolso é de 15 dias.

O reembolso será feito da seguinte forma:

• Se pagou com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.

Se pagou a sua encomenda por multibanco, contacte-nos através do email info@balagandas.com com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa conta.

INFORMAÇÃO DO PRODUTO

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão corretos. No entanto, nos reservamos o direito de recusar pedidos em que as informações do produto tenham sido publicadas incorretamente, incluindo preços e promoções.

Os Balangandãs podem alterar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.

A recusa de pedidos também pode ser resultado de outros motivos, como:

• Produto fora de estoque.

• Incapacidade de obter autorização de pagamento.

• Pedidos fraudulentos.

Se houver algum problema com seu pedido, você será contatado imediatamente por nós.

Fazemos tudo ao nosso alcance para manter o seu pedido e detalhes de pagamento seguros. Porém, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer se um terceiro obtiver acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao acessar ou fazer pedidos em nosso site.