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Devoluções + Trocas

TROCAS DE PRODUTOS

Não são aceites trocas de produtos, apenas devoluções.

RETORNOS

A Balangandãs só aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de avaria ou indícios de uso, no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. Para proceder à devolução deverá contactar-nos através do nosso email info@balangandas.com para efectuar o registo.

Não aceitamos devolução dos seguintes artigos: Brincos, por motivos de higiene.

Se recebermos devoluções que não atendam às condições acima, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e será oferecido para enviar essa devolução junto com o próximo pedido. Se o cliente se recusar e quiser retirar o item, ele terá que arcar com as taxas correspondentes.

Para exercer o seu direito de devolução, envie um email para info@balangandas.com com o número da encomenda, descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo às nossas instalações no prazo máximo de 15 dias úteis.

Coloque o produto em sua embalagem original, sem uso (em perfeito estado) e envie para:

Liége Maria Zanoelo

Rua Gondarem 367 - Andar 1

4150 - 376 Porto

Portugal

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Só é possível cancelar um pedido se este se encontrar em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalado e não saiu do nosso escritório. Contacte-nos através do email info@balangandas.com para cancelar.

Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias.

MÉTODOS E TEMPOS DE REEMBOLSO

A Balangandãs fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, porém, respeitando o prazo máximo de 30 dias a partir da data de chegada do retorno ao nosso escritório.

No caso de pedidos cancelados (pedidos pagos que não foram enviados), o prazo máximo de reembolso é de 15 dias.

O reembolso será feito da seguinte forma:

• Se pagou com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.

• Se pagou a sua encomenda por multibanco, contacte-nos através do email info@balagandas.com com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa conta.

RETORNAR DESPESAS DE TRANSPORTE

A devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de transporte da encomenda e a devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.