Devoluções + Trocas
TROCAS DE PRODUTOS
Não são aceites trocas de produtos, apenas devoluções.
RETORNOS
A Balangandãs só aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de avaria ou indícios de uso, no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. Para proceder à devolução deverá contactar-nos através do nosso email info@balangandas.com para efectuar o registo.
Não aceitamos devolução dos seguintes artigos: Brincos, por motivos de higiene.
Se recebermos devoluções que não atendam às condições acima, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e será oferecido para enviar essa devolução junto com o próximo pedido. Se o cliente se recusar e quiser retirar o item, ele terá que arcar com as taxas correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução, envie um email para info@balangandas.com com o número da encomenda, descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo às nossas instalações no prazo máximo de 15 dias úteis.
Coloque o produto em sua embalagem original, sem uso (em perfeito estado) e envie para:
Liége Maria Zanoelo
Rua Gondarem 367 - Andar 1
4150 - 376 Porto
Portugal
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Só é possível cancelar um pedido se este se encontrar em estado pendente, o que significa que ainda não foi embalado e não saiu do nosso escritório. Contacte-nos através do email info@balangandas.com para cancelar.
Se você cancelar um pedido pago, o reembolso será feito no prazo máximo de 15 dias.
MÉTODOS E TEMPOS DE REEMBOLSO
A Balangandãs fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, porém, respeitando o prazo máximo de 30 dias a partir da data de chegada do retorno ao nosso escritório.
No caso de pedidos cancelados (pedidos pagos que não foram enviados), o prazo máximo de reembolso é de 15 dias.
O reembolso será feito da seguinte forma:
• Se pagou com cartão de crédito, o reembolso será creditado no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extrato.
• Se pagou a sua encomenda por multibanco, contacte-nos através do email info@balagandas.com com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa conta.
RETORNAR DESPESAS DE TRANSPORTE
A devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos de transporte da encomenda e a devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.