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SPESE DI SPEDIZIONE
Portogallo senza tracciabilità - 0,95 euro
Portogallo con tracciabilità - 1,20 euro
Paesi della Comunità Europea senza tracciabilità: 1,60 Euro
Paesi della Comunità Europea con tracciabilità: 3,60 Euro
Paesi fuori dalla Comunità Europea con tracciabilità: 4,20 Euro
Se il metodo di spedizione prescelto è con tracciabilità, non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai via email il numero di tracciamento che ti permetterà di tracciare lo stato della consegna.
TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini vengono spediti entro un periodo massimo di 2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, gli ordini vengono distribuiti da CTT Correios de Portugal, S.A ..
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
Portogallo senza tracciabilità - fino a 3 giorni lavorativi
Portogallo con tracciabilità - fino a 2 giorni lavorativi
Paesi della Comunità Europea senza screening: fino a 5 giorni lavorativi
Paesi della Comunità Europea con tracciabilità: fino a 4 giorni lavorativi
Paesi al di fuori della Comunità Europea con tracciabilità: fino a 7 giorni lavorativi
I periodi di distribuzione possono essere estesi durante i periodi di flusso di ordini elevati, come nel caso dei periodi di vacanza e di Natale, che è responsabilità di CTT Correios de Portugal, S.A.
Il periodo di distribuzione può variare in caso di ritenuta doganale per ispezione.
CLIENTI INTERNAZIONALI
La nostra sede è in Portogallo (Europa), quindi tieni presente che il cliente è responsabile del pagamento di eventuali costi aggiuntivi, dazi doganali, spese di importazione o tasse addebitate dal paese di destinazione per la consegna. Nessun addebito o dogana verrà applicato agli ordini consegnati nei paesi dell'Unione Europea.
Balangandãs è regolato dalla legislazione e dalle autorizzazioni all'immissione in commercio in vigore in Portogallo e non è responsabile per le spedizioni di articoli non autorizzati alla vendita nel luogo di consegna. In questi casi:
• Se la spedizione viene effettuata tramite Poste portoghesi e ritorna automaticamente, per motivi di non consentire l'ingresso della merce nel paese di destinazione, dopo aver ricevuto l'ordine restituito nel nostro negozio, rimborsiamo il valore dei prodotti meno eventuali spese doganali portoghesi.
• Per motivi di azione doganale, in alcune destinazioni eccezionali viene offerta solo la possibilità di scegliere se effettuare o meno il reso. Viene eseguito automaticamente e il costo è a carico del cliente.
Sebbene poco frequente, in casi specifici, il cliente potrebbe doversi recare presso l'ufficio postale più vicino per ritirare l'ordine.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO
Si prega di controllare tutti i dettagli personali e postali quando si completa l'ordine, poiché Balangandãs non è responsabile per i pacchi persi per questo motivo. Inviaci subito una mail se hai inserito informazioni errate, aggiorneremo il tuo ordine se non è ancora stato spedito.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Bancomat e carta di credito.
LO STATO DELL'ORDINE
Se hai difficoltà a localizzare il tuo ordine, inviaci un'e-mail a info@balangandas.com
Se CTT non è in grado di consegnare l'ordine, verrà lasciato un avviso nella cassetta postale per ritirarlo all'indirizzo CTT indicato, quindi ci sarà un periodo di 5 giorni lavorativi per ritirare l'articolo.
• Quando un ordine viene restituito a Balangandãs per responsabilità del cliente e il cliente desidera rispedirlo, o inviarne uno nuovo, è necessario procedere al pagamento delle nuove spese di spedizione.
Le spese di spedizione devono essere pagate tramite bonifico bancario e ricevuta di pagamento inviata a info@balangandas.com, unitamente al numero dell'ordine di reso e al nome del primo intestatario del conto da cui è stato effettuato il bonifico.
I dati necessari per effettuare il bonifico sono i seguenti:
Banca: banca attiva
Titolare: Liegi Maria Zanoelo
IBAN: PT XXXXXXXXXXXXXXXXXX
BIC / SWIFT: XXXXXXXXXXXXXXX
CAMBI DI PRODOTTO
Non si accettano cambi di prodotti, solo resi.
RITORNA
Balangandãs accetta solo resi di prodotti nuovi, senza alcun tipo di danno o segni di utilizzo, entro un periodo massimo di 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per procedere con il reso devi contattarci tramite la nostra email info@balangandas.com per registrarti.
Non si accettano resi sui seguenti articoli: Orecchini, per motivi di igiene.
Se riceviamo resi che non soddisfano le condizioni di cui sopra, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso e verrà offerto di inviare tale reso insieme all'ordine successivo. Se il cliente rifiuta e desidera ritirare l'articolo, dovrà sostenere le relative spese.
Per esercitare il diritto di recesso, invia un'e-mail a info@balangandas.com con il numero d'ordine, la descrizione o il riferimento del prodotto che desideri restituire. Attendi la conferma del reso da parte del nostro team, devi inviare l'articolo alle nostre strutture entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi.
Riporre il prodotto nella sua confezione originale, non utilizzato (in perfette condizioni) e inviarlo a:
Liegi Maria Zanoelo
Rua Julio Dinis 121 APTO 102
405o - 323 Porto
Portogallo
RESO SPESE DI TRASPORTO
La restituzione dell'ordine è a carico del cliente, le spese di trasporto della spedizione e la restituzione dell'ordine saranno a carico del cliente.
ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
È possibile annullare un ordine solo se è in sospeso, il che significa che non è stato ancora imballato e non ha lasciato il nostro ufficio. Contattaci via email info@balangandas.com per cancellarlo.
Se annulli un ordine pagato, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 15 giorni.
MODALITA' E TEMPI DI RIMBORSO
Balangandãs farà del suo meglio per rimborsare il cliente rapidamente, mantenendo comunque un periodo massimo di 30 giorni dalla data di arrivo del reso presso la nostra sede.
In caso di ordini annullati (ordini pagati che non sono stati spediti), il periodo massimo di rimborso è di 15 giorni.
Il rimborso sarà effettuato come segue:
• Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla carta stessa e potrà essere verificato sul prossimo estratto conto.
• Se hai pagato il tuo ordine tramite bancomat, contattaci via email info@balagandas.com con i dettagli del tuo conto bancario (NIB e SWIFT) e il rimborso verrà trasferito su quel conto.
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Prendiamo le dovute precauzioni per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti presentati sul sito web siano corretti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in cui le informazioni sui prodotti sono state pubblicate in modo errato, inclusi prezzi e promozioni.
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